Prozesse neu gedacht – auf Basis eines etablierten Systems‍

Vaillant nutzte bereits Salesforce – doch in einem dynamischen, international tätigen Unternehmen mussten Prozesse weitergedacht werden. Gemeinsam mit Kinpoint wurde der gesamte Lead-to-Order-Prozess von Grund auf neu konzipiert und integriert. Bestehende CPQ-Strukturen wurden gezielt überarbeitet, Datenmodelle konsolidiert und komplexe Genehmigungsabläufe technisch wie fachlich optimiert.

Unsere Rolle: ganzheitliches Projektmanagement – von der strategischen Planung über das Stakeholder-Management bis zur internationalen Rollout-Steuerung.‍

Ergebnisse auf einen Blick:

• Einführung eines durchgängigen Lead-to-Order-Prozesses in Salesforce
• Deutlich effizientere Angebotserstellung durch überarbeitetes CPQ
• Standardisierte Produktdaten mit klarer Konfigurationslogik
• Automatisierte Genehmigungsprozesse mit hoher Transparenz
• Erfolgreicher Rollout über Ländergrenzen hinweg

Worauf es bei der Optimierung bestehender Salesforce-Prozesse ankommt:

• Ganzheitliches Projektmanagement – zentrale Steuerung & Kommunikation
• Lead-to-Order-Neukonzeption – ausgerichtet auf Nutzer, Prozesse & Tools
• Produktmodellierung – strukturierte Datenbasis für präzise Angebote
• Genehmigungs- und Flow-Design – flexibel, skalierbar, transparent
• Internationaler Rollout – klare Planung, sauberes Eskalationsmanagement

„Kinpoint hat unsere bestehenden Salesforce-Prozesse nicht nur verstanden, sondern zukunftsfähig weiterentwickelt – mit einem Gespür für Details und dem Blick fürs große Ganze.“

Vorgehensweise: Vom Re-Design zum internationalen Rollout‍

Optimierung bedeutet mehr als „Feinschliff“ – es bedeutet: Bestehendes analysieren, neu denken und mit einem strukturierten Plan umsetzen.

Unser Ansatz bei Vaillant:

• Projektstruktur aufbauen: Rollen, Ziele und Zeitlinien klar definiert
• Lead-to-Order-Prozess neu eingeführt: Nutzerzentrierte End-to-End-Lösung etabliert
• Produktdatenmodell überarbeitet: Konsistente Datenstrukturen für klare Konfiguration
• Automatisierung etabliert: Genehmigungsflüsse und Entscheidungswege systematisiert

‍Das Projekt zeigt, wie aus klarer Struktur, technischem Know-how und partnerschaftlicher Zusammenarbeit nachhaltiger Geschäftserfolg entsteht.

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